Līgums par Tūrisma Pakalpojumiem

Aģentūra – „Baltic Ad Hoc” SIA, reģistrācijas Nr. 440403224329, juridiskā adrese: Blaumaņa 31-22, Rīga, LV – 1050 piederošā interneta vietne www.flymeaway.lv

Klients – fiziskā un/vai juridiskā persona, kas iegādājas noteiktus Tūrisma pakalpojumus Aģentūrā

Operators - „Baltic Ad Hoc” SIA, reģistrācijas Nr. 440403224329, juridiskā adrese: Blaumaņa 31-22, Rīga, LV – 1050;

Pakalpojuma sniedzējs – tiešais tūrisma transporta pakalpojuma (piemēram, aviotransporta) sniedzējs;

Rezervācijas apstiprinājums – pirkšanas procesā automātiski radīts dokuments, kas apliecina Tūrisma pakalpojumu rezervēšanu un/vai iegādi Tūrisma pakalpojumi – avio, autobusu un citi tūrisma transporta pakalpojumi, viesnīcas, ceļojumu paketes, atsevišķi ceļojumi, ekskursijas, gidu un citi ar tūrismu saistīti pakalpojumi, kuru apraksts pieejams interneta mājas lapā www.flymeaway.lv un ko Aģentūra piedāvā iegādāties izmantojot elektroniskos maksājuma veidus. Katru Tūrisma pakalpojumu raksturo tā sākuma datums – izbraukšana no Latvijas un beigu datums – Atgriešanās Latvijā;

Aģentūra un Klients, turpmāk saukti – Puses, noslēdz šo Tūrisma pakalpojumu līgumu, turpmāk sauktu – Līgums, ar sekojošiem noteikumiem:

I VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

1.Šis Līgums nosaka tiesiskās attiecības starp Aģentūru un Klientu par Tūrisma pakalpojumu iegādi Aģentūrā un to sniegšanas noteikumus.

2.Klients, iegādājoties jebkurus Tūrisma pakalpojumus Aģentūrā, piekrīt šī Līguma noteikumiem, kā arī apliecina, ka tas ir iepazinies Pakalpojuma sniedzēja noteikumiem, Tūrisma pakalpojumu aprakstu un akceptē tos. 

3.Tā kā Aģentūru šī Līguma izpratnē pārstāv tā pati juridiskā persona kā Operatoru, tad šie abi termini ir savstarpēji aizstājami, un šī Līguma ietvaros viens nozīmē otru.

II TŪRISMA PAKALPOJUMU IEGĀDES UN APMAKSAS KĀRTĪBA

4.Izvēloties iegādāties Tūrisma pakalpojumus Aģentūrā, Klients izvēlas attiecīgos Tūrisma pakalpojumus no Aģentūras piedāvātā klāsta un veic to apmaksu, saskaņā ar šī Līguma noteikumiem. Izvēlētos Tūrisma pakalpojumus Klients saņem tikai pēc to apmaksas pilnā apmērā un noteiktajos termiņos.

5.Samaksa par izvēlētajiem Tūrisma pakalpojumiem var veikt vienlaicīgi ar to izvēlēšanos un rezervēšanu Aģentūras mājas lapā www.flymeaway.lv, vai arī veicot rokasnaudas apmaksu, un atlikuma apmaksu līdz 30 dienām pirms ceļojuma. Tūrisma pakalpojumi tiks uzskatīti par apmaksātiem, ka Klientam tiks nosūtīts Rezervācijas apstiprinājums.  

6.Dalīta maksājuma gadījumā Klientam Tūrisma pakalpojumi jāapmaksā ne vēlāk kā 30 (trīsdesmit) dienas pirms Tūrisma pakalpojumu sniegšanas dienas, ja Tūrisma pakalpojuma aprakstā nav norādīts cits termiņš. 

7.Rokasnaudas maksājums garantē Klientam iespēju iegādāties Tūrisma pakalpojumu par iepriekšatrunātu cenu, bet nenodrošina tā piegādi gadījumā, ja netiek veikta pilna pakalpojuma apmaksa, vēlākais 30 (trīsdesmit) dienas pirms Tūrisma pakalpojuma sniegšanas dienas

8.Tūrisma pakalpojumi tiks uzskatīti par apmaksātiem ar brīdi, kad Aģentūra ir saņēmusi attiecīgo samaksu vai kad Aģentūra ir saņēmusi norēķinu sistēmas apstiprinājumu par samaksu. 

9.Klientam ir tiesības brīvi iegādāties Aģentūras piedāvātos Tūrisma pakalpojumus, patstāvīgi tos izvēlēties, apvienot un plānot, veidot ceļojumus, Aģentūra neatbild par Klienta ceļojumu plānošanu un norisi. 

10.Klienta iegādātie Tūrisma pakalpojumi tiks reģistrēti elektroniskā formā Pakalpojuma sniedzēja elektroniskajā sistēmā. Klientam netiek izsniegtas biļetes materializētā formā.

11.Puses vienojas, ka par saimnieciskā darījuma veikšanas un informācijas pareizību atbildīgo personu - Klienta un Aģentūras - parakstus aizstās ar to elektronisku apliecināšanu (Autorizāciju). 

12.Pēc Tūrisma pakalpojumu izvēles un apmaksas Klients saņem Rezervācijas apstiprinājumu elektroniskā formā uz Klienta norādīto e-pasta adresi, kas ir pietiekošs pamats Tūrisma pakalpojumu saņemšanai. 

13.Gadījumā, ja Klients neveic samaksu par Tūrisma pakalpojumiem on-line un/vai interneta sistēmā, tas var veikt samaksu par Tūrisma pakalpojumiem Aģentūrā, taču, šajā gadījumā Klients papildus apmaksā pakalpojuma servisa maksu LVL 20,- apmērā par katru Tūrisma pakalpojumu un katru personu, kas saņem Tūrisma pakalpojumus. 

14.Rezervācijas apstiprinājumā tiks norādīti iegādātie Tūrisma pakalpojumi, to apraksts, Pakalpojuma sniedzējs, Tūrisma pakalpojumu sniegšanas laiks, laiks un kontaktinformācija, kur un kad Klientam ir jāierodas Tūrisma pakalpojumu saņemšanai. Apstiprinājums ir neatņemama Līguma sastāvdaļa.

15.Tūrisma pakalpojumu apmaksai Aģentūra interneta vietnē www.flymeaway.lv piedāvā on-line un/vai interneta norēķinu sistēmas internetā pakalpojumus. Aģentūra nenodrošina on-line norēķinu sistēmas pakalpojumus un neatbild par on-line un interneta norēķinu sistēmu darbību, drošību un sekām, kas rodas to lietošanas rezultātā, kā arī par šo sistēmu darbības pārtraukumiem. 

16.Tūrisma pakalpojumi nav maināmi, nav maināmas to Rezervācijas apstiprinājumā norādītās personas, izņemot gadījumus, kad iegādāts pakalpojums 'ceļotāju vārda maiņa', pakalpojumu laiki un datumi, un cita būtiska Tūrisma pakalpojumu sastāvdaļa.

17.Tūrisma pakalpojumi nav atceļami, ja Klients atsakās no Tūrisma pakalpojumiem, tas zaudē par tiem samaksāto maksu. Ja dalīta maksājuma gadījumā Klients neveic pilnu otro maksājumu līdz 30 (trīsdesmit) dienām pirms Tūrisma pakalpojuma sniegšanas dienas, Puses vienojas, ka tas nozīmē atsacīšanos no Tūrisma pakalpojumiem, un rokasnaudas iemaksas zaudēšanu. 

18.Aģentūrai ir tiesības atcelt Tūrisma pakalpojumu, ja ceļojuma norisei nepieciešamais minimālais ceļotāju skaits divdesmit kalendārās dienas pirms plānotā Tūrisma pakalpojuma sniegšanas sākuma nav savākts.

19.Gadījumā, ja Aģentūra atceļ Tūrisma pakalpojumus, tā izmaksā pilnu kompensāciju par neizmantotiem pakalpojumiem Klientam ne vēlāk kā 48h pēc paziņojuma par Tūrisma pakalpojumu atcelšanu veikšanas, darba nedēļas ietvaros. Izmaksa veicama ar bankas pārskaitījumu.

20.Aģentūrai ir tiesības atcelt Tūrisma pakalpojumus nepārvaramas varas apstākļu rezultātā, tajā skaitā, Starptautisko organizāciju un/vai sertifikācijas sabiedrību ieteikuma par attiecīgo Pakalpojuma sniedzēju lēmumu, atzinumu un ieteikumu sakarā.

21.Aģentūrai ir tiesības vismaz 20 dienas pirms Tūrisma pakalpojuma sniegšanas sākuma paaugstināt pakalpojuma cenu, ja pieaug kāda no tā sekojošām izmaksām: degviela, lidostu nodokļi, ārvalstu valūtas, kurā tiek iepirkti šie pakalpojumi, attiecība pret Latvijas Latu. Puses vienojas, ka degvielas cena nepārsniedz USD1000/t un valūtas maiņas kurss ir 0.702804LVL par 1 EUR. Gadījumā, ja vismaz 20 dienas pirms Tūrisma pakalpojuma sniegšanas sākuma degvielas cena pārsniedz USD1000/t, tad piemaksu aprēķina pēc sekojošas metodikas: Degvielas piemaksa = (3 x Lidojuma ilgums vienā virzienā decimālvienībās x 2 x Degvielas cenas pieaugums/t salīdzinot ar USD1000/t)/173 Valūtas piemaksa = (Esošā LVL/EUR attiecība/jaunā LVL/EUR attiecība) x Tūrisma pakalpojuma cena

22.Gadījumā, ja mainīta būtiska Tūrisma pakalpojuma sastāvdaļa (uzturēšanās ilgums galamērķī dienās, transporta veids nokļūšanai galamērķī, kā arī kopējās cenas pieaugums par vismaz 10%), Klientam ir tiesības savu rezervāciju/pirkumu atcelt, saņemot pilnu kompensāciju par neizmantotiem pakalpojumiem. Tā izmaksājama klientam ne vēlāk kā 48h pēc iesnieguma par rezervācijas atteikumu saņemšanas, darba nedēļas ietvaros. IV KLIENTA TIESĪBAS UN PIENĀKUMI

23.Klients ir patstāvīgi atbildīgs par to, ka Klients un/vai personas, kam Klients ir iegādājies Tūrisma pakalpojumus un kas norādītas Rezervācijas apstiprinājumā, ierodas norādītajā laikā un vietā Tūrisma pakalpojumu saņemšanai. 

24.Klients patstāvīgi atbildīgs par to, lai līdz Tūrisma pakalpojumu saņemšanas brīdim viņa rīcībā būtu vismaz vēl sešus mēnešus derīga Latvijas Republikas vai citas Eiropas Savienības valsts pilsoņa pase.

25.Klients pastāvīgi atbildīgs par to, lai, gadījumā, ja tas nav Latvijas Republikas vai citas Eiropas Savienības valsts pilsonis, tas ievērotu visas formalitātes, kas saistītas ar ceļojumu dokumentiem, to derīgumu un vīzām.

26.Klients atbild par Aģentūrai sniegtās informācijas, kas nepieciešama Tūrisma pakalpojumu nodrošināšanai, atbilstību un patiesumu. Aģentūra neatbild par sekām, kas rodas sakarā ar to, ka tai ir sniegta neatbilstoša vai kļūdaina informācija un/vai dati. Klients apzinās, ka e-pasta adrese, ko tas ievada, iegādājoties Tūrisma pakalpojumu, tiks lietota kā vienīgais komunikācijas veids.

27.Klientam ir tiesības Tūrisma pakalpojuma laikā apliecināt prasījumu par Līguma nosacījumiem neatbilstoša pakalpojuma sniegšanu, atsaucoties uz šī Līguma punktiem. Akts ar parakstu jāapliecina Operatora pārstāvim, un tas kalpos kā pamats Līguma 29. punktā minētās sūdzības celšanai.

28.Klientam ir tiesības 7 dienu laikā pēc Tūrisma pakalpojuma saņemšanas beigu datuma pieteikt prasījumu par Līguma nosacījumiem neatbilstoša pakalpojuma sniegšanu Patērētāju Tiesību Aizsardzības Aģentūrā. Prasījuma adresāts publicēts interneta vietnē www.ptac.gov.lv.

29.Klientam ir tiesības pirms Tūrisma pakalpojuma iegādes vērsties Aģentūrā, lai vienotos ar Aģentūru par Līguma noteikumiem, tos savstarpēji apspriest. Ja Klients nav atsevišķi noslēdzis vienošanos par izmaiņām Līgumā, atzīstams, ka Līguma puses ir noslēgušas šos Līgumu, savstarpēji apspriežot Līguma noteikumus un tas pilnībā atspoguļo Līguma pušu vienošanos.

  

30.Atsevišķos gadījumos ir pieļaujamas izmaiņas Tūrisma pakalpojumu saņēmēju datos, ja tas ir norādīts Tūrisma pakalpojuma aprakstā, taču jebkuras izmaiņas sakarā Tūrisma pakalpojumiem tiek veiktas par atsevišķi pakalpojuma servisa maksu, kas norādīta Tūrisma pakalpojumu aprakstā. 

31.Klients patstāvīgi nodrošina e-pasta sūtījumu saņemšanu Klienta norādītajā e-pasta adresē, sūtīju, kas nosūtīti uz Klienta norādīto (ievadīto) e-pasta adresi tiks uzskatīti par paziņotiem Klientam.

32.Klients piekrīt, ka Aģentūra apstrādā Klienta personas datus. Klienta personas dati netiks nodoti trešajām personām, izņemot kompetentas valsts iestādes un tiešo Pakalpojumu sniedzējus, ja tas nepieciešamas pakalpojuma noformēšanai un izpildei.

33.Klientam šī Līguma ietvaros paredzētas arī citas tiesības un pienākumi.

V AĢENTŪRAS TIESĪBAS UN PIENĀKUMI

34.Aģentūras pienākums ir informēt Klientu, gadījumā, ja Tūrisma pakalpojuma saņemšanai Latvijas Republikas pilsoņa pase vai citas Eiropas Savienības valsts pase ar vismaz sešu mēnešu derīguma termiņu pēc Tūrisma pakalpojumu saņemšanas nav pietiekams Tūrisma pakalpojumu saņemšanai.

35.Aģentūras pienākums ir informēt Klientu, gadījumā, ja sabiedriskās kārtības normas, veselības standarti vai citas prasības Tūrisma pakalpojuma sniegšanas vietā atšķiras no līdzīgām normām, standartiem vai prasībām Latvijā vai citās Eiropas Savienības valstīs.

36.Aģentūras pienākums ir informēt Klientu, pirms Tūrisma pakalpojuma sākuma datuma par Operatora pārstāvja Tūrisma pakalpojuma sniegšanas vietā telefona numuru, par iespējām sazināties ar nepilngadīgu personu vai tā aizbildni, gadījumā, ja Klients ir nepilngadīga persona. Aģentūra Klientu informē ar elektroniskā pasta starpniecību.

37.Aģentūras pienākums ir uzturēt Klienta prasības pret Pakalpojuma sniedzējiem, gadījumā, ja tādas radušās. Aģentūrai prasības izpilde nav saistoša.

38.Aģentūra neatbild par sekām un/vai zaudējumiem, kas rodas, ja Klients neierodas Tūrisma pakalpojumu saņemšanai noteiktajā laikā un vietā. 

39.Aģentūra neatbild par sekām, kas rodas sakarā ar transporta aizkavēšanos/neierašanos un Pakalpojuma sniedzēja pienākumu neizpildīšanu. 

40.Aģentūrai ir tiesības mainīt Līguma noteikumus jebkurā laikā, izsludinot tos Aģentūras mājas lapā www.flymeaway.lv

41.Aģentūrai ir tiesības nepildīt savus pienākumus gadījumā, ja to neļauj neparedzami apstākļi, notikumi, kurus nevarēja novērst ievērojot visu iespējamo piesardzību un nepārvarama vara. Šādi apstākļi neatbrīvo Aģentūru no pienākuma sniegt Klientam adekvātu palīdzību un Klientam ir tiesības tādu saņemt. Vienlaikus, šie apstākļi atbrīvo Aģentūru no jebkādām klientu prasībām un prasījumiem, kas varētu rasties tās saistību, kas minētas šajā Līgumā, neizpildes dēļ.

42.Aģentūrai šī Līguma ietvaros paredzētas arī citas tiesības un pienākumi.

LĪGUMA SPĒKĀ ESAMĪBA

43.Šis Līgums stājas spēkā ar brīdi, kad Klients veicis Tūrisma pakalpojumu rezervēšanu Aģentūrā.

44.Šis Līgums noslēgts, izpildāms un interpretējams, saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem.

45.Klienta tiesiskās attiecības ar Pakalpojuma sniedzēju nosakāmas, saskaņā ar Pakalpojuma sniedzēja noteikumiem, MK noteikumiem Nr 353 no 2010. gada 14. jūnija, un starptautiskajām tiesību normām.

46.Ja nesaskaņas, kas radušās šī Līguma ietvaros, nav iespējams atrisināt mierizlīguma ceļā, tās izskata tiesā pēc prasītāja izvēles.

47.Līgums tiek Pušu apstiprināts elektroniskā vidē.